Condiții de vânzare

Sediul și acceptarea Condițiilor generale de vânzare

Acești termeni și condiții generale (denumite în continuare și „Condiții generale”) reglementează oferta companiei Moldovawine s.r.l.(denumită în continuare „Compania”) produse de pe https://www.vinimoldavi.com/ (denumit în continuare „site-ul”).
Conditiile Generale trebuie acceptate de catre utilizator la inregistrarea pe site, pentru a beneficia de ofertele formulate in acesta si pentru a proceda la achizitionarea produselor. Societatea isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment Conditiile Generale in totalitate sau in parte, instiintand Utilizatorii prin intermediul site-ului cu un preaviz de cel putin 30 de zile Daca se schimba modalitatile de utilizare, aceasta implica acceptarea tactila a acestora. a produselor si serviciilor oferite.
Prin urmare, utilizatorii sunt obligați să consulte periodic această pagină pentru a fi mereu informați despre condițiile aplicate. Se înțelege că utilizarea Site-ului în urma unor astfel de modificări

Proprietatea Site-ului – Tip de Oferte

Site-ul este deținut de Moldovawine s.r.l

ambalate sub formă de sosuri, miere, conserve de carne și alte produse alimentare și accesorii pentru prepararea, consumul sau conservarea alimentelor). În urma unei tranzacții de cumpărare, compania va emite Utilizatorului o confirmare a comenzii.

Înregistrare pe Site

Produsele de pe Site sunt vândute direct de către companie. Produsele pot fi vândute fie prin catalog permanent, fie prin formule „flash-deal”, adică promoții care prevăd disponibilitatea produselor în limite cantitative și/sau de timp. Oferta de produse este legată de categoriile de alimente, băuturi alcoolice și accesorii (vinuri, spumante, rom, grappas, alte băuturi spirtoase, cafea, produse).

Site-ul este destinat exclusiv Utilizatorilor care au 18 ani sau mai mult.
Navigarea pe site este gratuită în timp ce utilizarea serviciilor de vânzare oferite în cadrul Site-ului este făcută accesibilă în urma unei proceduri de înregistrare.
Înregistrarea este gratuită. Utilizatorii care se înregistrează pe Site vor trebui să furnizeze câteva date personale și să urmeze toți pașii procedurii (denumite în continuare și „Înregistrare”).
În momentul înregistrării, Utilizatorului i se va cere să aleagă un Nume de Utilizator și Parolă, pe care Utilizatorul se obligă să nu le acorde, nici măcar temporar, unor terți și să le păstreze cu grija, diligența și secretul pe propria răspundere, aceste acreditări constituind singurul mijloc de identificare a Utilizatorului și de validare a accesului acestuia la oferte.
Prin urmare, Utilizatorul este informat că toate acțiunile efectuate folosind acreditările menționate mai sus îi vor fi atribuite și vor fi obligatorii pentru el.
Utilizatorul este obligat să informeze imediat compania cu privire la orice utilizare neautorizată sau necorespunzătoare a acreditărilor sale de acces sau să raporteze orice încălcare de către terți. În cazul în care compania constată vreo încălcare, poate, la discreția sa, să interzică accesul, să șteargă definitiv informațiile conținute în acestea sau să refuze să permită aceluiași Utilizator să deschidă Conturi noi.
În orice moment Utilizatorul poate actualiza și/sau modifica sau solicita anularea informațiilor în timpul înregistrării. În cazul unei cereri de anulare, însă, societatea poate menține temporar, în întregime sau parțial, astfel de informații, în scopul exclusiv de a executa orice achiziții efectuate și/sau de a putea încheia proceduri contabile și fiscale.
Înregistrarea este necesară pentru a proceda la achiziționarea produselor și pentru a accesa informații rezumative referitoare la activitățile desfășurate de Utilizator pe site (și „Cont”).

Conditii de oferta

Obiectul ofertelor companiei îl constituie achiziționarea de bunuri la prețurile indicate pe Site la adresa www.vinimoldavi.com
Compania nu vinde alcool persoanelor sub 18 ani.Prin plasarea comenzilor, consumatorul garantează că persoana care plasează comanda și, dacă este diferită, destinatarul bunurilor au amândoi peste 18 ani.Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA.Costurile de transport pentru mărfuri pot fi fixe sau variabile, calculate pe baza greutății, a numărului de articole selectate și/sau a adresei de destinație a mărfurilor.
Costurile de transport pot fi incluse și în prețul de vânzare al unor articole sau pot fi gratuite dacă suma totală a comenzii este mai mare decât o anumită valoare și/sau numărul de produse achiziționate este mai mare decât un anumit prag.

Utilizatorul este întotdeauna informat cu privire la valoarea costurilor de transport înainte de finalizarea procedurii de cumpărare și efectuarea plății.

Imaginile care însoțesc fișele informative ale unui produs sau ale unei oferte pot să nu fie perfect reprezentative pentru caracteristicile acestuia, dar pot diferi în ceea ce privește culoarea, dimensiunea și produsele accesorii prezentate în figură.
Toate informațiile care susțin achiziția trebuie considerate ca simple materiale informative generice, prin urmare nu se referă la caracteristicile reale ale unei singure oferte.
Valabilitatea ofertelor poate fi supusă unor limitări cantitative sau temporale, odată ce acestea au expirat, acestea pot să nu mai fie disponibile. Data valabilității și/sau cantitatea disponibilă a ofertelor sunt afișate pe Site în așa fel încât să permită Utilizatorului să le cunoască.
Compania poate modifica durata sau cantitatea unei oferte în orice moment și la propria discreție, cu condiția să urmărească comenzile plasate pe perioada valabilității unei anumite oferte.
O ofertă poate fi publicată de mai multe ori de-a lungul timpului. În unele cazuri, este posibil ca disponibilitatea unui bun să se încheie la un moment dat după cumpărare: în aceste cazuri, compania, dacă există condițiile, va rambursa Utilizatorul.
De asemenea, este posibil ca pentru unele oferte de bunuri să nu fie garantată o anumită variantă și Utilizatorului i se va cere să specifice una sau mai multe preferințe în momentul achiziției: în astfel de circumstanțe Utilizatorul este conștient că poate primi o variantă a produsului diferită de cea aleasă în momentul achiziției.

Procedura de comanda si modalitati de plata

Fiecare comandă transmisă constituie o ofertă de cumpărare a produselor. Comenzile sunt supuse disponibilității și acceptării discreționare a companiei. Acestea fiind spuse, odată ce condițiile ofertei au fost recunoscute, Utilizatorul poate finaliza comanda urmând procedura de pe Site.
Inainte de finalizarea comenzii va fi afisat un rezumat in care se va indica costul unitar al articolului selectat si totalul, in cazul comenzii mai multor cantitati din acelasi articol sau articole diferite.
Costul oricăror taxe de expediere, livrare sau poștă poate fi fix sau variabil, calculat în funcție de greutatea mărfurilor, de numărul de articole selectate și/sau de adresa de destinație indicată de Utilizator în timpul procesului de cumpărare.
Costurile de transport pot fi incluse și în prețul de vânzare al unor articole sau pot fi gratuite dacă suma totală a comenzii este mai mare decât o anumită valoare și/sau numărul de produse achiziționate este mai mare decât un anumit prag.
Utilizatorul este întotdeauna informat cu privire la valoarea costurilor de transport înainte de finalizarea procedurii de comandă și efectuarea plății. Ca ultim pas al procesului de comanda, Utilizatorul trebuie sa procedeze la plata dupa ce a verificat cu atentie si eventual a modificat informatiile cuprinse in rezumatul comenzii.
Comanda se plasează prin confirmarea acesteia și este supusă plății prețului, taxelor și costurilor de transport și plată indicate în formularul de rezumat al comenzii. Metodele de plată acceptate, cu excepția cazului în care este specificat sau convenit altfel cu Utilizatorul, sunt: ​​carduri de credit de pe circuitele Visa, MasterCard, BancoPosta, Pago Bancomat, American Express, Contul PayPal și transfer bancar. Odată finalizată comanda, Utilizatorul va primi un e-mail care rezumă toate informațiile referitoare la comanda plasată.
E-mailul cu rezumatul comenzii nu constituie acceptare a comenzii. E-mailul rezumat va conține, de asemenea, referințele la adresa de livrare și de facturare. În unele cazuri, este posibil ca disponibilitatea unui bun să se încheie la un moment dat după cumpărare: în aceste cazuri, compania, dacă există condițiile, va rambursa Utilizatorul.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel în termenii ofertei, suma datorată va fi percepută la confirmarea plății. In cazul transferului bancar, emailul rezumat va indica detaliile bancare (IBAN), suma transferului si numarul comenzii.
Plata prin virament bancar trebuie efectuata in termenele indicate si in orice caz nu mai tarziu de 5 zile de la e-mailul de rezumat al comenzii, dupa care este posibil sa nu se poata garanta onorarea marfii. In acest caz, compania va recredita utilizatorul, fara costuri suplimentare si prin transfer bancar, orice plata primita dupa termenul limita.

În urma plății cu succes, compania va aranja expedierea bunurilor prin curier. În cazul în care Utilizatorul realizează că a furnizat informații incorecte și/sau incomplete cu privire la datele sale personale sau adresa de expediere a mărfurilor, acesta trebuie să comunice acest lucru cu promptitudine și în termenele limită de procesare a comenzii, prin trimiterea unui email la adresa: moldowine.md@gmail.com

În toate cazurile, Utilizatorul este singurul responsabil pentru orice informație personală sau adresă de livrare incorectă și/sau incompletă, cu posibilitatea ca urmare a pierderii sumei plătite în cazul în care bunurile sunt livrate unor străini.

Securitate în tranzacții

Societatea Moldovawine s.r.l nu prelucrează și nu stochează datele titlurilor de plată (de exemplu, numere de card de credit), care sunt procesate și/sau stocate de către furnizorii de servicii de plată relevanți.

Plata efectivă are loc prin câmpuri de introducere a datelor de plată protejate și criptate. Abia după ce tranzacția a avut loc, furnizorul de servicii comunică companiei rezultatul plății, fără a furniza informații sensibile.

Din acest motiv, compania nu are nicio putere asupra eventualului refuz al cardului de credit utilizat pentru plata. Prin urmare, compania nu poate fi făcută responsabilă în niciun fel pentru consecințele directe sau indirecte care decurg din utilizarea cardului de credit de către utilizator pentru

efectuați plata pentru produsele și/sau serviciile achiziționate.

Voucher

Societatea poate emite coduri de reducere (denumite în continuare și „Vouchere”) pe care Utilizatorul le poate folosi la achiziționarea produselor. Voucherele sunt emise sub forma unui cod alfanumeric si se stabileste valoarea lor (in euro).

fără îndoială și la discreția exclusivă a companiei.
Voucherul poate fi introdus de către Utilizator în câmpul „CUPON” corespunzător la plasarea comenzii. Voucherul astfel introdus va fi dedus automat, înainte de plată, din suma totală a comenzii excluzând eventualele costuri de transport.
Voucherele, reprezentând promoții sau reduceri de preț, dacă nu se indică altfel în mod expres, nu pot fi combinate cu alte promoții sau reduceri la aceeași comandă.
Voucherele sunt în general disponibile utilizatorului pentru o perioadă limitată de timp, după care nu mai pot fi folosite. Voucherul poate fi supus unei sume minime de cheltuieli sub care utilizarea sa nu va fi posibilă sau unui număr minim de produse.
Dacă nu se specifică altfel, Voucherul este personal și legat de Contul Utilizatorului și poate fi utilizat pentru o singură achiziție, după care va fi automat invalidat.
Voucherele nu pot fi vândute, cesionate și/sau transferate către terți fără autorizarea expresă a companiei. Societatea își rezervă dreptul de a anula orice Voucher emis anterior, chiar înainte de expirarea acestuia, fără obligația de a justifica motivul și fără dreptul la compensare sau rambursare.
De asemenea, compania poate emite Vouchere Utilizatorilor care invită cunoscuți, prieteni și familia să vizualizeze ofertele de pe Site și să se înregistreze pe acesta. Pentru a efectua această procedură, Site-ul poate oferi unele funcții precum „Recomanda unui prieten”, „Trimite o ofertă prin e-mail”, „Distribuie pe” Facebook sau alte rețele sociale etc.
Pentru fiecare oaspete nou care achiziționează o ofertă într-o anumită perioadă de timp, compania poate recunoaște Utilizatorul cu un Voucher, de o valoare determinată din când în când la discreția companiei, care urmează să fie utilizat în Contul său pentru o achiziție ulterioară.
Societatea isi rezerva dreptul de a elimina Voucherele emise utilizatorilor care fac o utilizare necorespunzatoare a acestora, fara notificare prealabila si fara dreptul la compensare sau rambursare.

Livrare și livrare

Compania acceptă

comenzi cu livrare exclusiv pe teritoriul italian, inclusiv insule, cu excepția San Marino, Vatican, Livigno și Campione d’Italia.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel în fișa produsului, transportul va avea loc în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care este confirmată plata regulată și integrală a comenzii. În cazul în care bunurile devin indisponibile din orice motiv după primirea comenzii, se va emite o rambursare a oricărei plăți primite, fără costuri pentru Utilizator.
Utilizatorul poate fi informat prin e-mail când produsul este expediat de către companie. Utilizatorul va fi anunțat prin e-mail, dacă este disponibil, cu privire la numele curierului și codul de urmărire al expedierii (Waybill sau „Tracking”), prin care se va putea urmări starea acesteia.
Compania nu poate garanta o anumită dată sau oră de livrare deoarece aceasta depinde de curier, adresa de destinație și persoana responsabilă cu livrarea. Prin urmare, compania nu poate fi făcută responsabilă pentru orice consecințe directe sau indirecte care decurg din aceste intervale de timp.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel în timpul procesului de cumpărare, livrarea articolelor comandate este destinată să fie la nivelul străzii.
Pentru expedierea tuturor sticlelor sale, compania folosește ambalaje adecvate și aprobate de curier, menite să garanteze integritatea produsului. În orice caz, la livrarea mărfii de către curier, utilizatorul va fi obligat să verifice dacă ambalajul este intact, nu este deteriorat sau în vreun fel alterat, inclusiv materialele de etanșare (bandă adezivă sau curele) sau că nu există scurgeri de lichid.
Orice deteriorare a ambalajului și/sau a produsului trebuie contestată imediat de către Utilizator, plasând o rezervă scrisă pentru inspecție (și specificând motivul rezervării, de exemplu „Ambalaj găurit”, „Ambalaj zdrobit”, etc.) pe documentul de livrare al curierului.
Odată semnat acest document, Utilizatorul nu va mai putea ridica nicio dispută cu privire la caracteristicile bunurilor livrate. Orice probleme privind integritatea fizică, corespondența sau completitudinea produselor primite trebuie raportate în termen de 3 zile de la livrare, prin e-mail la: moldowine.md@gmail.com
In cazul nelivrarii marfii in termenele indicate, Utilizatorul va fi obligat sa anunte societatea, care va verifica, direct cu curierul, starea expedierii si orice anomalie.
În urma unei anomalii de transport confirmate (de exemplu, un pachet pierdut sau distrus în timpul transportului),

compania va aranja o nouă expediere a produsului, în funcție de disponibilitatea acestuia în depozit, fără alte costuri sau taxe pentru utilizator, sau să ramburseze integral comanda.

Retragere

Utilizatorul care solicită un serviciu în alte scopuri decât activitatea sa profesională are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare încheiat cu societatea fără nicio penalitate și fără a fi nevoit să prezinte vreun motiv, în termen de 14 zile lucrătoare în temeiul și în sensul art. 52 alin.1 din Codul Consumatorului, care curg din ziua primirii produsului achizitionat pe site.

Retragerea poate fi exercitată de către Client, în temeiul art. 54 alin.1 din Codul Consumatorului, folosind formularul de retragere din Anexa I, Partea B a Codului Consumatorului sau prin depunerea oricarei alte declaratii explicite a deciziei dumneavoastra de retragere din contract, care urmeaza a fi transmisa prin scrisoare recomandata cu primire, Moldovawine s.r.l., S.S. 7 BIS-KM-50, (Mercury Palace) – 80035 Nola (Na) sau prin e-mail moldowine.md@gmail.com
Scrisoarea recomandată cu confirmare de retur sau e-mail trebuie să conțină produsul și numărul comenzii. Sarcina probei referitoare la exercitarea corectă a dreptului de retragere, în conformitate cu procedura indicată mai sus, revine Utilizatorului.
In urma exercitarii corecte a dreptului de retragere, Utilizatorul va avea obligatia de a returna bunurile fara intarzieri nejustificate si in orice caz in termen de 14 zile de la data la care Utilizatorul a comunicat societatii decizia sa de a se retrage din contract in temeiul art. 54, c. 4.
Utilizatorul trebuie să aplice, pe ambalaj, în mod vizibil, documentul primit de la societate în urma comunicării de retragere menționată mai sus, în care sunt deja indicate adresa de expediere și detaliile comenzii necesare identificării returului la destinație. Utilizatorul este sfătuit să includă și o copie a acestui document în interiorul ambalajului, pentru a evita pierderea acestuia sau imposibilitatea identificării returului odată ce acesta a ajuns la depozit.
Costurile de transport aferente ale mărfurilor vor fi suportate de către Utilizator, cu excepția cazului în care societatea nu a informat Utilizatorul despre acest lucru la momentul încheierii contractului, în conformitate cu art. 57 alin.1 din Codul Consumatorului.
Societatea își rezervă dreptul de a verifica dacă bunurile, pentru care Utilizatorul este singurul responsabil în temeiul art. 57 alin.2 din Codul Consumului, se află în aceeași stare în care a fost livrat sau că produsul nu a fost modificat în caracteristicile esențiale și calitative și își păstrează ambalajul și eticheta originală. În cazul în care acesta nu este disponibil, Utilizatorul va fi obligat să returneze produsul ambalat corespunzător, pentru a-i păstra integritatea.
Societatea poate refuza acceptarea returului pentru produsele alimentare care au fost consumate chiar parțial.
În temeiul art. 59 din Codul Consumatorului sus-menționat, sunt excluse de la posibilitatea de retragere bunurile realizate pe măsură sau personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau sunt supuse unei modificări sau deteriorări rapide.

Rambursări

Orice plată de sume cu titlu de rambursare de către societate, dacă se datorează, va avea loc în temeiul art 56 alin.1 din Codul Consumului în cel mai scurt timp posibil, și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a produs evenimentul care a dat naștere rambursării și în cazul retragerii acestuia, de la data exercitării acestuia de către utilizator.

Compania va efectua rambursarea folosind același mijloc de plată folosit de Utilizator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sa convenit altfel în mod expres cu Utilizatorul și cu condiția ca Utilizatorul să nu suporte niciun cost ca urmare a utilizării diferitelor mijloace de plată.
Compania nu va fi obligată să ramburseze costurile de livrare dacă Utilizatorul a ales în mod expres un alt tip de livrare și mai scump decât cel oferit de companie. Se înțelege că societatea poate reține rambursarea până la primirea bunurilor.

Responsabilitatea Moldovawine s.r.l.

Societatea nu va fi răspunzătoare pentru daunele care pot apărea în urma utilizării Site-ului precum viruși informatici, omisiuni, întreruperi ale serviciului și defecțiuni ale software-ului, inclusiv deteriorarea echipamentelor informatice ale Utilizatorului, care împiedică sau întârzie furnizarea serviciilor dacă acestea se datorează unor cauze externe, forțe majore și/sau terțe părți care nu depind de voința proprietarului.
Societatea va fi responsabila doar pentru eventualele defecte sau neconformitati constatate si constatate care privesc produsele oferite spre vanzare. În orice caz, societatea nu poate fi în niciun caz făcută responsabilă pentru întârzierile sau defecte sau neconformități dependente de evenimente care nu se pot controla în mod rezonabil, cum ar fi, doar cu titlu de exemplu:

(I) evenimente de forță majoră;
(II) evenimente dependente de acțiunile terților, cum ar fi întreruperea sau funcționarea defectuoasă a serviciilor operatorilor de telecomunicații și/sau liniilor electrice, sau acțiuni sau omisiuni ale transportatorilor sau expeditorilor de marfă.

Confidențialitate

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate pentru a da curs solicitărilor Utilizatorului. Compania
garantează utilizatorilor săi că operează în conformitate cu legislația privind prelucrarea datelor cu caracter personal, reglementată de Codul de confidențialitate în temeiul Decretului legislativ nr. 196/2003. Politica de confidențialitate trebuie considerată parte integrantă și substanțială a acestor Condiții Generale și este accesibilă în secțiunea Confidențialitate a Site-ului de aici. Operatorul de date este Moldovawine s.r.l.Prin urmare, orice reclamații trebuie adresate la:
Moldovawine S.R.L.
S.S. 7 BIS-KM-50, (Clădirea Mercur) – 80035 Nola (Na)
gmgroupsrl2019@gmail.com – Tel: +39 081 19802025

La Înregistrare, Utilizatorului i se poate cere să-și dea acordul pentru a primi informații comerciale, inclusiv prin trimiterea de newslettere. În acest caz, utilizatorul va fi liber să-și dea sau nu consimțământul.

Cookie-uri

Pentru funcționarea corectă a Site-ului este necesară utilizarea Cookie-urilor.
Cookie-urile sunt folosite pentru a obține informații despre terminale, sistemul de operare, adresa IP și tipul de browser utilizat, pentru a oferi Utilizatorului o experiență de navigare mai bună. Acestea sunt în general date statistice, care nu conțin informații sensibile.
Puteți refuza utilizarea cookie-urilor activând opțiunea de dezactivare a acestora pe browser sau dispozitivul utilizat. Mai multe informații despre cookie-uri sunt disponibile la link-ul: https://www.vinimoldavi.com/

Procedura de conciliere. Legea aplicabila si instanta competenta

Aceste Condiții Generale vor fi guvernate în toate privințele de legea italiană. Pentru orice litigiu privind interpretarea, executarea și/sau rezolvarea contractului dintre utilizator și companie, utilizatorul și Partenerul au dreptul de a iniția procedura de conciliere.
Procedura de conciliere se va derula în conformitate cu prevederile art. 49 alin. 1 lit. V din Decretul legislativ nr. 6 septembrie 2005. 206 (Codul Consumatorului).
În cazul în care procedura de conciliere are un rezultat negativ, sau utilizatorul sau Partenerul nu au întreprins procedura de conciliere, Părțile pot face apel la autoritățile judiciare. În acest scop, Părțile recunosc că judecătorul de la locul de reședință sau de la domiciliul utilizatorului va avea competență, dacă utilizatorul urmează să fie considerat consumator conform legilor în vigoare în materie.

Cu toate acestea, dacă utilizatorul este un profesionist, Tribunalul Nola va fi competent.